עודכן לאחרונה: ⟦תאריך⟧
🔴 קרא את זה קודם, כי הכול נגזר ממנו.
| מי הבעלים | מי אחראי | |
| המידע של בעל החנות — שמו, מיילו, פרטי החברה, נתוני השימוש | אנחנו מחזיקים | אנחנו |
| המידע של לקוחות החנות — שם, טלפון, כתובת, הזמנות | בעל החנות | בעל החנות, ואנחנו מעבדים בשמו |
⚠️ אם אתה לקוח של חנות שמשתמשת ב-ComDASH ורוצה לדעת איזה
מידע מוחזק עליך או לבקש למחוק אותו — הפנייה היא לחנות עצמה.
אנחנו נעביר אליה כל פנייה שתגיע אלינו, ונסייע לה לענות.
📌 ההסדר המלא בינינו לבין בעל החנות נמצא בהסכם עיבוד המידע.
לספק החשבוניות. כולם מוצפנים במנוחה.
שם, טלפון, כתובת מייל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ומשלוח, ותכתובות
WhatsApp ומייל שנשלחו אליהם או שהתקבלו מהם.
⚠️ סוג אמצעי התשלום בלבד (למשל "אשראי", "ביט") — לצורך
ההחלטה אם ניתן לבצע זיכוי. לא מספרי כרטיס.
| מטרה | על סמך מה |
| מתן השירות עצמו | ביצוע ההסכם |
| הפקת משלוחים, חשבוניות וזיכויים | ביצוע ההסכם |
| שליחת עדכונים תפעוליים ללקוח הקצה | הוראת בעל החנות |
| התראות תפעוליות לבעל החנות | ביצוע ההסכם |
| אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה | אינטרס לגיטימי |
| עמידה בחובות דין (תיעוד חשבונאי) | חובה חוקית |
🔴 אנחנו לא מוכרים מידע, לא משכירים אותו, ולא משתמשים בו
לאימון מודלים.
רק עם ספקים הדרושים לתפעול השירות:
| ספק | לשם מה |
| ⟦Railway⟧ | אירוח ובסיס נתונים |
| ⟦SendGrid⟧ | שליחת מיילים |
| ⟦Meta⟧ | הודעות WhatsApp |
| ערוץ המכירה / חברת השילוח / ספק החשבוניות | ליבת השירות |
⚠️ חלקם מאחסנים מידע מחוץ לישראל.
בנוסף: כאשר קיימת חובה חוקית או צו של רשות מוסמכת.
| מה | כמה |
| נתוני חשבון והזמנות | לאורך ההתקשרות + ⟦90⟧ יום |
| תיעוד חשבונאי | לפי הדין |
| לוגים תפעוליים | ⟦12⟧ חודשים |
| גיבויים | ⟦7⟧ ימים במחזוריות |
⚠️ מחיקה מהמערכת החיה אינה מוחקת מיידית מגיבוי קיים. המידע
נעלם עם מחזור הגיבוי הבא. זו עובדה טכנית, והיא נאמרת כאן כדי
שלא תתגלה בדיעבד.
הלקוח
⚠️ אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה נודיע
לנוגעים בדבר ללא דיחוי, ולא נמתין לבירור מלא לפני ההודעה.
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:
📌 בקשה תיענה תוך ⟦30⟧ יום. פנייה: ⟦מייל לפרטיות⟧
⚠️ אם אתה לקוח של חנות — ראה למעלה: הפנייה היא לחנות.
7.1 הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, יציאת משלוח, חשבונית,
זיכוי) אינן דיוור שיווקי ונשלחות כחלק מהשירות.
7.2 דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה, וניתן להסירו בכל הודעה.
🔴 7.3 האחריות לקיום ההסכמה לדיוור ללקוחות החנות היא של
בעל החנות. המערכת מספקת את הכלים ומכבדת הסרות — היא אינה
תחליף לאחריות הזו.
אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: שמירת חיבור, זיהוי העובד
שמטפל, והעדפות תצוגה. ⟦להוסיף אנליטיקה אם תתווסף⟧
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יימסר 30 יום מראש.
בעל המאגר / איש קשר לפרטיות: ⟦שם⟧ · ⟦מייל⟧ · ⟦טלפון⟧
⚠️ טיוטה. אינה ייעוץ משפטי.