עודכן לאחרונה: ⟦תאריך⟧
⚠️ נוהל ביטול שנכתב מול לקוח כועס נכתב גרוע. זה המסמך היחיד
בחבילה שכולו לטובת הרגע שבו משהו לא הסתדר — ולכן הוא נכתב עכשיו,
כשאין לאף אחד אינטרס.
1.1 בהודעה בכתב למייל ⟦כתובת⟧, או מתוך המערכת:
הגדרות → החשבון שלי → ביטול מנוי.
1.2 תקופת ההודעה: 30 יום. במהלכם השירות פועל כרגיל.
1.3 נשלח אישור קבלה תוך ⟦2⟧ ימי עסקים, עם תאריך הסיום
בפועל. ⚠️ בלי אישור — הבקשה לא התקבלה. אל תניח שהיא נקלטה.
| דמי מנוי | החיוב נפסק בתום 30 הימים. חודש שהחל אינו מוחזר יחסית ⟦לשנות אם תרצה אחרת⟧ |
| דמי הקמה | חד-פעמיים ואינם מוחזרים לאחר תחילת ההקמה |
| חריג | אם לא הצלחנו להשלים חיבור לערוץ מכירה שהוצהר בהסכם, תוך 45 יום מקבלת כל הפרטים — החזר מלא של דמי ההקמה |
📌 החריג הזה קיים בכוונה. חלק מהפלטפורמות טרם נבדקו אצלנו
מקצה לקצה, וסטטוס כל חיבור נרשם בנספח א׳ להסכם. הסעיף הזה הוא
מה שמעביר את הסיכון אלינו.
3.1 הנתונים שלך — הזמנות, לקוחות, מוצרים, מסמכים ותכתובות —
שלך.
3.2 בכל עת ניתן לייצא מתוך המערכת: הגדרות → ייצוא נתונים.
הייצוא מגיע כקובץ ZIP הכולל:
| קובץ | מה בו |
orders.csv | הזמנות, פריטים וסכומים |
customers.csv | לקוחות ופרטי קשר |
products.csv | קטלוג ומלאי |
invoices.csv | מסמכים שהופקו |
shipments.csv | משלוחים ומספרי מעקב |
messages.csv | הודעות שנשלחו ללקוחות |
templates.json | תבניות ההודעות שבנית |
⚠️ פורמט מובנה וקריא במכונה — CSV ו-JSON. לא PDF ולא צילומי
מסך.
3.3 לאחר סיום ההתקשרות הייצוא זמין עוד 30 יום.
| שלב | מה קורה |
| יום 0 (סיום) | הגישה נסגרת, הנתונים נשמרים |
| ימים 1–30 | ניתן לייצא לפי בקשה |
| עד יום ⟦90⟧ | מחיקה מהמערכת החיה |
| + עד ⟦7⟧ ימים | היעלמות מהגיבויים במחזור הבא |
| לצמיתות | תיעוד חשבונאי בלבד, לפי חובת הדין |
🔴 מחיקה מוקדמת לבקשתך — אפשרית, בכתב. ⚠️ היא בלתי הפיכה
ומבטלת את חלון הייצוא. נבקש אישור מפורש בנפרד לפני הביצוע.
5.1 לאחר 14 יום מהמועד, ובהתראה של 7 ימים מראש, הגישה עשויה
להיות מושעית.
⚠️ 5.2 השעיה אינה מחיקה. הנתונים נשמרים, והגישה חוזרת עם
הסדרת החוב.
5.3 לאחר ⟦60⟧ יום של אי-תשלום, ההתקשרות מסתיימת ומופעל
לוח הזמנים בסעיף 4 — לרבות חלון הייצוא.
6.1 נודיע ⟦90⟧ יום מראש לפחות.
6.2 נחזיר את החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו מראש.
6.3 נאפשר ייצוא מלא לאורך כל התקופה, ונסייע במעבר ככל
שנוכל.
📌 סעיף 6 הוא מה שהופך את השאלה "מה יקרה אם תיסגרו" לתשובה
כתובה במקום להבטחה בשיחה.
יצירת קשר: ⟦מייל⟧ · ⟦טלפון⟧
⚠️ טיוטה. אינה ייעוץ משפטי.